La misión del puesto de la posición de Botones es la de:
¿ Velar para garantizar que la estancia de los huéspedes y clientes alcance excelentes índices de satisfacción, asegurando su fidelización y creando un ambiente cálido que les haga sentirse como en casa.
¿ Velar por la coordinación de los departamentos de Front Desk, Housekeeping y Mantenimiento.
Funciones:
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Atender la llega de VIP’s (prensa, influencers, directivos…).
• Ayudar con el equipaje en la llegada, despedida y estancia de los huéspedes, incluyendo el etiquetaje y almacenaje de este.
• Acompañar a los huéspedes hasta su habitación, garantizando que se cumple con los protocolos internos de “ocasiones especiales” (ejemplo: reparto de Welcome Packs a grupos,…).
• Realizar llamadas de cortesía, para corroborar la correcta instalación de los huéspedes.
• Entregar mensajería, paquetería y/o correspondencia.
• Coordinar transporte o taxis cuando se solicite.
• Apoyar a recepción en todas las tareas de bienvenida y despedida, incluyendo la explicación de servicios e instalaciones del hotel.
• Comprobación del correcto orden y limpieza de las diferentes plantas y lobby de recepción.
• Reposición de amenities y minibar en carros y diferentes plantas del hotel.
• Ofrecer soporte al departamento de Housekeeping en lo relativo a las necesidades de los huéspedes.
Se ofrece:
• Oportunidad de formar parte de un equipo ágil y apasionado en uno de los hoteles más icónicos de Barcelona.
• Entorno de trabajo inclusivo y colaborativo que valora el crecimiento personal y profesional.
• Salario fijo.
• Staff Meal.
• Friends & Family: 15% de descuento en productos y servicio.
• 31 días de vacaciones naturales e invernales.
• Formación e innovación continua.