Gestor/a de atención al comunero - comunidad solar

En Comunidad Solar estamos transformando la forma en que las personas acceden a la energía renovable. Gestionamos proyectos de autoconsumo remoto, comunidades energéticas y activos renovables que permiten a miles de personas beneficiarse de energía limpia sin necesidad de instalar paneles en su vivienda.

Buscamos una persona que quiera formar parte de nuestro equipo de Atención al Comunero y ayudar a que nuestros socios y clientes disfruten de una experiencia excelente.

• Atender consultas de comuneros por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Gestionar solicitudes e incidencias administrativas.
• Realizar seguimiento de trámites y procesos internos.
• Actualizar información en CRM y herramientas de gestión.
• Coordinarse con los departamentos comercial, administrativo y técnico para resolver consultas.
• Ayudar a los comuneros en procesos de alta, contratación y cambios de suministro.
• Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con nuestros socios y clientes.
• Participar en la mejora continua de los procesos de atención al comunero.

• Empática y cercana.
• Organizada y metódica.
• Resolutiva.
• Con buena capacidad de aprendizaje.
• Cómoda trabajando con tecnología.
• Con actitud positiva y orientación al servicio.
• Capaz de transmitir confianza y tranquilidad a los clientes.

• Experiencia previa en atención al cliente, atención al usuario o gestión administrativa.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Agilidad en el uso de herramientas informáticas.
• Capacidad para trabajar con múltiples tareas de forma organizada.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

• Experiencia en el sector energético.
• Experiencia utilizando CRM.
• Conocimientos de Zoho.
• Experiencia en gestión documental o administrativa.
• Experiencia en empresas de servicios o suscripción.

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Modelo híbrido: teletrabajo los lunes y viernes.
• Oficina en Las Rozas (Madrid).
• Salario bruto anual: 24.000 €.
• Incorporación a una empresa innovadora y en crecimiento dentro del sector de las energías renovables.
• Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.

Periodo de prueba según la legislación vigente para el grupo profesional y convenio aplicable.