Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades
Desde nuestra oficina de Fuenlabrada seleccionamos para significativo empresa dedicada al sector médico, ubicada en Madrid Sur, un/una técnico/a Postventa (dispositivos médicos).
El/la trabajador/a llevara a cabo las siguientes tareas.
- Atender y gestionar las incidencias técnicas de los clientes por vía telefónica, correo electrónico o en persona.
- Diagnosticar y resolver averías y fallos en los equipos.
- Proporcionar asistencia técnica a los clientes en el uso y configuración de los dispositivos.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, siguiendo los protocolos establecidos.
- Desplazarse a las instalaciones del cliente para realizar reparaciones in situ.
- Reparar equipos en las instalaciones de la empresa y llevar un registro detallado de las intervenciones.
- Registrar todas las intervenciones técnicas, incluyendo diagnóstico, acciones realizadas y recambios utilizados.
- Asegurar que todas las actividades de postventa cumplen con los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Mantener la trazabilidad de los componentes y equipos reparados.
- Actuar como punto de escalada para incidencias complejas o clientes insatisfechos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
- Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y nuevas necesidades.
- Reportar al Jefe de Fábrica los problemas recurrentes o defectos de diseño identificados en el campo para la mejora del producto.
- Informar al Responsable de Postventa sobre el estado de las intervenciones y la satisfacción del cliente.
- Participar en las formaciones sobre nuevos productos y actualizaciones.
¿Qué ofrecemos?
- Contratos mensuales por ETT + posterior paso a plantilla con la empresa usuaria.
- Salario según valía.
- Horario de Lunes a Jueves de 08:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:15h, y, los Viernes de 08:00h a 15:00h.
