CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center. interacciones/día | Segmento lujo.
MISIÓN
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la ocasión de venta.
RESPONSABILIDADES
Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
REGISTRO Y CONTROL DEL PIPELINE
Registrar toda la actividad en Salesforce xhfqzwm con precisión y disciplina
Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día
Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
PERFIL QUE BUSCAMOS
Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
Capacidad de cualificar con
#J-18808-Ljbffr