PBuscamos incorporar bService Manager /bpara un nuevo proyecto en un importante cliente de la Administración Pública. La persona seleccionada se encargará de la gestión global del servicio, seguimiento de las tareas y proyectos en curso, así como, de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, y la proposición de posibles mejoras operativas, entre otros. /ppSus labores serán las de seguimiento y control de las actividades de los técnicos y la coordinación de los trabajos, que realizará junto al Responsable del Servicio por parte del cliente. /ppbr/pp b¿Qué harás en tu día a día? /b /pulliOrganización de la operativa del servicio, garantizando la correcta asignación y seguimiento de incidencias y solicitudes, evitando retrasos o acumulaciones. /liliControl diario de la carga de trabajo, priorización de tareas y ajuste de recursos según la demanda.. /liliCoordinación de los equipos técnicos involucrados en función de la actividad actual y prevista. /liliSeguimiento de indicadores (SLAs, KPIs) para evaluar la eficiencia y distribución del trabajo. Verificación del cumplimiento de los niveles de servicio y de los objetivos establecidos en términos de eficacia, eficiencia y productividad /liliAnálisis de la operativa del servicio y propuesta de planes de mejora. /liliElaboración de informes de seguimiento, reporting periódico y comunicación con los responsables designados por el cliente. /li /ulpbr/p