¿Tienes experiencia en áreas de Planificación y Reporting? ¿Te apasiona la gestión de equipos?
Te estamos buscando
En Securitas Direct queremos incorporar a un /a nuevo/a Supervisor en el equipo de Scheduling & Reporting, en nuestras oficinas de Ciudad de la Imagen.
Su misión será gestionar un equipo de 6 técnicos de Scheduling, garantizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. Será responsable de supervisar el correcto dimensionamiento de los mantenedores por provincias, velando por sus disponibilidades según las previsiones de actividad y actuando de forma proactiva ante cualquier desviación. Además, se encargará del reporte de disponibilidades, control de vacaciones y seguimiento de indicadores de desempeño, facilitando la toma de decisiones y contribuyendo a la mejora continua del área.
Principales funciones:
* Gestión del equipo, supervisando su desempeño y fomentando un entorno de trabajo eficiente, colaborativo y orientado a resultados.
* Garantizar el correcto dimensionamiento del servicio en el todo el territorio nacional.
* Propuesta de acciones de mejora para el corto, medio y largo plazo.
* Control de vacaciones, rotación, absentismo y ocupaciones no productivas para garantizar la continuidad operativa.
* Reporting de disponibilidades y/o cualquier indicador o medición referente al desempeño del área.
* Participar en proyectos del área a través del análisis de datos y hacer seguimiento de estos, con el objetivo de contribuir a la mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
* Colaborar con las áreas transversales de la compañía para la mejora del forecast de actividad y apertura de nuevas vacantes.
Requisitos imprescindibles de la posición
* Mínimo 2 años de experiencia gestionando y desarrollando equipos.
* Visión estratégica y capacidad para impulsar proyectos de transformación.
* Orientación a resultados, análisis de indicadores y toma de decisiones basada en datos.
* Alta orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
* Vocación por el desarrollo de personas y liderazgo inspirador de equipos.
* Competencias clave: liderazgo, comunicación efectiva, gestión del cambio, influencia y capacidad para inspirar a otros.
* Manejo alto de herramientas informáticas básicas (Office 365, Excel, PowerPoint…) y Power BI (DAX, Power Query).
* Conocimiento medio/alto de Business Object.
Requisito valorables:
* Licenciatura técnica (Ingeniería, matemáticas, estadística, etc).
* Conocimientos de Forecasting y Budget.
* Alto nivel de competencia en el uso de la herramienta TOA.
Especificaciones puesto:
· Sede Ciudad de la Imagen, Madrid.
· Jornada completa.
Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En Securitas Direct las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
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