¿Hablas italiano? ¿Tienes experiencia en atención al cliente?¡Si tu respuesta es SÍ, esta es tu oportunidad!Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico, encargada de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.Entre las incidencias más habituales que gestionarás:¿Dónde está mi paquete?El pedido no contiene lo que solicité.El paquete tiene productos dañados o rotos.Para ello requieres:Nivel alto de italiano (oral y escrito).Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.¿Qué ofrecemos?Horario: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30Salario: 20.500 € brutos/año.Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).Contrato estable.Formación inicial y acompañamiento.Ambiente dinámico y multicultural.Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera