Desde SERESCA (GRUPO GB CORPORACIÓN), entidad con más de 20 años de experiencia gestionando centros y servicios de restauración colectiva, estamos buscando un / a responsable de centro para uno de nuestros centros ubicado en Valladolid.
Formación : Formación Universitaria (preferiblemente en el área de gestión) complementada con formación especializada en el ámbito de la restauración.
* Planificación, dirección y supervisión de todos los servicios y actividades del centro.
* Garantizar el buen funcionamiento del centro.
* Responsabilización y coordinación de las diferentes áreas de atención del centro.
* Valoración anual del grado de calidad de los servicios y del grado de satisfacción de los usuarios.
* Actualización de la documentación oficial del centro (Sistema APPCC) y de la información correspondiente a los usuarios, cuidando del cumplimiento de los requisitos legales establecidos.
* Coordinación de la atención de los usuarios.
* Seguimiento de la formación continuada y el reciclaje de todo el personal, favoreciendo las relaciones interpersonales del equipo.
* Solución a las quejas y / o sugerencias que puedan presentar los residentes o sus familiares.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :
Mínimo 3-5 años de experiencia en un puesto similar incluyendo funciones de relaciones laborales.
Experiencia en sector servicios.
* Trabajo en equipo.
* Comunicación efectiva : escucha activa, capacidad relacional con colectivos diversos.
* Orientación a resultados.
* Orientación de servicio.
* Capacidad para solventar problemas y mediar conflictos.
* Toma de decisiones ágiles.
* Gran habilidad en la planificación y coordinación de múltiples tareas.
* Empatía con las personas y facilidad para promover su bienestar.
* Capacidad de escuchar, fomentar la comunicación y la confianza.
Condiciones del empleo :
* Imprescindible residencia en lugar de trabajo.
* Tipo de Contrato : Indefinido.
* Imprescindible vehículo propio.
* Salario bruto anual, excepto que se indique lo contrario.
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