Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.
Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.
En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:
* Atender y gestionar por teléfono y correo electrónico las consultas relativas a la convocatoria de ayudas de Sagrada Familia
* Interactuar con clientes y usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, etc.)
* Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para garantizar una respuesta y resolución dentro del SLA
* Responder a las preguntas y resolver problemas de los clientes cumpliendo los KPI establecidos
* Mantener el conocimiento actualizado sobre el servicio, producto y herramientas asociadas
* Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos contractuales
* Colaborar con Supervisores/Coordinadores en proyectos específicos
* Participar en reuniones periódicas de equipo
* Realizar tareas adicionales relacionadas con el rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente
Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás encajará perfectamente con lo que hacemos.
Formaremos un buen equipo si tú tienes:
* Nivel nativo de catalán e ingles
* Experiencia en atención al cliente y gestión de consultas
* Facilidad de comunicación a todos los niveles
* Sensibilidad hacia las necesidades del cliente
* Orientación a cliente y resultados
* Habilidad para trabajar con sistemas informáticos (CRM, ofimática, etc.)
* Proactividad, responsabilidad y atención al detalle
* Se valorará experiencia con centralitas, CRM como Dynamics 365, ERP como Navision u otras herramientas similares.
¿Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Contrato temporal de 39h con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
* Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
* Formación completa y remunerada
* Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen. xhfqzwm Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales.