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Resumen
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con amplia experiencia y presencia internacional.
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Manejo de herramientas de ticketing
- Maquetado y configuración de equipos
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Soporte a dispositivos móviles
- Soporte a usuarios
- Soporte a salas y equipos audiovisuales (según necesidad de la posición)
- Servicio de control Room
- Monitorización con eventos
- Mantenimiento preventivo y evolutivo
- Gestión de escalados a través de la herramienta de ticketing y comunicación por correo
- Diagnóstico de problemas
- Seguimiento continuo de las incidencias
¿Qué buscamos en ti?
- Formación cualificado FP Grado Medio o Superior en Informática (según puesto)
- Experiencia en puestos similares
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas y/o soporte a usuarios
- Conocimiento de herramientas de ticketing
- Oportunidad para trabajar en una empresa líder en el sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón) para la(s) posición(es) indicadas
- Horario y turnos pueden variar según la posición
Notas adicionales
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
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