Tareas
* Dinamizar y crear comunidad, diseñando acciones y propuestas de valor que fomenten la interacción entre familias y socios.
* Impulsar iniciativas alineadas con las prioridades estratégicas que refuercen el sentido de pertenencia, orgullo y conexión con el colegio y el club.
* Actuar como figura de referencia y enlace entre la institución y los padres/socios, colaborando con la dirección de las diferentes áreas.
* Facilitar la integración de nuevos padres y socios, mejorando su experiencia de Onboarding, recogiendo feedback y detectando necesidades.
* Comprobar que el servicio se adecua a los estándares de calidad definidos.
* Coordinar eventos y acciones, colaborando con otras áreas, optimizando recursos y supervisando su correcta ejecución para mejorar la experiencia del cliente.
* Impulsar actividades de captación de socios y proponer iniciativas alineadas con los objetivos educativos de Rafa Nadal School.
* Apoyar el programa Summer en julio y agosto, reforzando la atención a adultos, familias y juniors, especialmente no boarding.
* Crear contenidos y gestionar la comunicación, promoviendo la participación y manteniendo mensajes coherentes con los valores institucionales.
* Apoyar campañas de fidelización y retención, utilizando el CRM para optimizar la comunicación con los socios del Rafa Nadal Club.
Requisitos
* Formación en áreas como Comunicación, Marketing, Educación, Gestión Deportiva, Relaciones Públicas, Eventos o similares.
* Experiencia previa en atención al cliente, eventos, hospitality o entornos educativos/deportivos y familiares.
* Nivel alto de idiomas (imprescindible inglés y alemán; otros idiomas serán un plus).
* Valorable experiencia en contextos internacionales o multiculturales.
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