Gestion de clientes i gest. banca personal connecta hor. lab. sing. turno 1 centro 7469

¿Qué proyectos desarrollamos?

Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a traves de los canales remotos que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

Gestionar la cartera de clientes asignados.

Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera

Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.

Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.

Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.

Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.

Requisitos mínimos

Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.

Conocimiento del portfolio de productos y servicios digitales que ofrece la entidad.

Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD

Otros requisitos:

Control y seguimiento de Gestión Operativa.

Conocimiento de Sistemática Comercial.

Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.

Conocimiento y gestión morosidad.

Innovación y apertura al cambio.

¿Qué ofrecemos?

Job profile

Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.

Competencias

H SISTEMÁTICA COMERCIALH MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTESH PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA RETAIL"H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOSH GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTESH CIERRE DE VENTAS DIGITALESS.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDADS.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓNH RIESGO DE CRÉDITOH ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTESS.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIAH PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALESS.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTES.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍAS.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGOH ASESORAMIENTOH ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITALS.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOS.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOSS.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDADH ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALESH HERRAMIENTAS COMERCIALES