MisiónAsegurar la explotación integral de servicios 24x7, coordinar equipos técnicos, liderar comités de seguimiento y garantizar el cumplimiento de ANS, todo ello con foco en la mejora continua y la experiencia de usuario.RequisitosTitulación universitaria de Ingeniería Técnica, Grado o equivalente (preferentemente en Telecomunicaciones, Informática o similar).Deseable: Máster en Gestión de Servicios TIC, Dirección de Proyectos o Similar>5 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones.>2 años de experiencia en servicios de alcance.>2 años de experiencia como responsable de CGT (Centro de Gestión Técnica), NOC (Network Operations Center) o equivalente servicio de operación de red.Certificaciones como ITIL v3/4, PMP o PRINCE2.Inglés: profesional.Soft SkillsLiderazgo situacional y coordinación matricial.
Comunicación ejecutiva (capacidad de sintetizar información técnica para directivos).
Negociación y gestión de conflictos.
Conocimientos de modelos ITSM e integración de herramientas.
Orientación a la mejora continua y a la experiencia de usuario final.AdicionalSe valorará especialmente experiencia previa en entornos similares a Zelenza.