Salario
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A convenir Tipo de contrato:
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Indefinido Jornada
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Jornada Indiferente Años de experiencia:
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Sin Experiencia En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!Buscamos un/a perfil de técnico de soporte con inglés alto para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Barcelona. Funciones:
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· Servicios de soporte de campo utilizando herramientas de ServiceNow (módulo de gestión de activos de hardware).
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· Gestión de stock y activos dentro del alcance.
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· Preparación de salas de formación.
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· Soporte básico de software.
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· Instalación de imágenes en PCs.
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· Sustitución de tóner de impresoras Lexmark y gestión de incidencias con el proveedor.
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· Soporte de videoconferencia.
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· IMACs: instalaciones, movimientos y cambios.
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· Servicios de telefonía móvil con proveedor.
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· Mantenimiento de hardware y soporte básico de servidores.
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· Habilidades para la gestión de SLAs.
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· Preparación de equipos para su retirada y desinstalación.
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· Elaboración de informes ad hoc.
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· Servicios de “remote hands” para el centro de datos.· Experiencia atendiendo a usuarios de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.
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· Comportamiento cualificado y maduro en entornos de cliente, demostrando habilidades técnicas y capacidad para gestionar situaciones difíciles con usuarios finales.
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· Conocimientos técnicos avanzados de entornos Windows 11, macOS y, opcionalmente, Linux.
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· Soporte de aplicaciones y servicios de Microsoft: BitLocker, SCCM, Edge y Office 365 (Microsoft).
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· Instalación y configuración de equipamiento estándar: reprovisionamiento de red mediante AutoPilot.
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· Conocimiento de herramientas de asistencia y control remoto.
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· Conocimientos básicos de creación y gestión de usuarios en Active Directory.
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· Administración de MFA con Microsoft Authenticator.
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· Conocimientos de dispositivos iOS (iPhone, iPad) y sistemas MDM.
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· Soporte básico de sistemas de videoconferencia Microsoft Teams Room (MTR).