Coordinar las actividades del Servicio de Asistencia Técnica de su ámbito de actuación concreto (Alava), siguiendo las directrices del Jef@ de servicio, gestionando el equipo a su cargo, y realizando reparaciones cuando sea necesario, todo ello atendiendo a criterios de atención al cliente, rentabilidad, calidad y plazo:
Dirigir y gestionar los trabajos de reparación, revisión y puestas en marcha a realizar por los Técnicos de SAT de su ámbito de actuación (organizar medios humanos y logísticos, planificar y distribuir tareas, asesoramiento técnico, determinar necesidades de materiales y/o subcontratación, supervisar la gestión administrativa, cuidar del mantenimiento de instalaciones, etc).
Lograr y mantener el nivel de calidad y la satisfacion de los clientes, resoviendo sus problemas y quejas.
Participar junto con el Jef@ de servicio, en la organización, control y mejora de las pautas de actuación definidas en los ámbitos de servicio post venta, logística interna, recursos materiales, impagados, circuito documentario y aplicaciones informáticas.
Motivar al equipo y mejorar la relacion con los colaboradores.
Realizar la labor presupuestaria de reparaciones, asesoramiento técnico y venta de servicios (p.e. CMPs, Full Service, etc.) a los clientes cuando le sea requerido por el Jef@ de servicio.
Titulación:
Grado en ingeniería (mecánica, mecatrónica, electrónica, automoción…).
Se valorará experiencia en reparación, mantenimiento y puesta en marcha de carretillas elevadoras.
Se valorará experiencia en la gestión de personas y procesos, orientada a la rentabilidad, la eficiencia organizativa, el buen clima laboral, la calidad y el cumplimiento de plazos.
Idiomas:
Euskera.
Se valorarán conocimientos de Inglés.