PbFormación: /b /pulliGrado en Administración y Dirección de Empresas, Supply Chain o campo relacionado. /liliSe valorarán cursos adicionales en Logística / Despacho Aduanero. /liliExcelente manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel y Google Workspace. /liliInglés Nivel bC1 /b → Nivel avanzado profesional /li /ulpbr/ppbExperiencia previa requerida: /b /ppMínimo 2–3 años de experiencia en posiciones de Customer Service. /pulliDominio de SAP y paquete Office. /liliExperiencia en la industria farmacéutica (imprescindible). /liliConocimiento de procesos de supply chain, cumplimiento documental y coordinación de transporte. /li /ulpbr/ppbFunciones y responsabilidades: /b /pp • Responsable de la comunicación con clientes, gestión de entregas, planificación y resolución de incidencias relacionadas con la cadena de suministro. /pp • Establecer una estrecha colaboración con departamentos internos como lanzamientos, planificación, artes finales (artworks), QA/QC y almacén para garantizar un seguimiento fluido de los pedidos y una gestión eficiente de los mismos. /pp • Coordinar, implementar y gestionar la planificación de la demanda, asegurando la disponibilidad adecuada de productos para cubrir las necesidades del cliente. /pp • Proporcionar a los clientes actualizaciones mensuales sobre el estado de sus pedidos mediante el OOR (Open Order Report), garantizando transparencia, generando confianza y fomentando una comunicación proactiva. /pulli • Asegurar un flujo de información preciso y coherente sobre el estado de los pedidos y el servicio, alineando la estrategia de atención al cliente con los objetivos de Business Development (BD) y comunicando el enfoque y la estrategia adecuados a los clientes. /lili Gestionar la carga y el mantenimiento de datos en el ERP. /lili• Registrar tareas para garantizar el seguimiento y la gestión efectiva de todas las actividades y plazos relacionados con el área de Customer Service. /li /ulpbr/ppbCompetencias clave: /b /pp• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. /pp • Capacidad para trabajar en equipo. /pp • Persona altamente responsable, proactiva, dinámica, metódica y resolutiva. /pp • Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. /pp • Capacidad analítica para comprender, hacer seguimiento y promover mejoras en los procesos de Supply Chain. /pp • Experiencia en gestión de clientes. /p