BECA CUSTOMER SERVICE
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Misión
: Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional.
Actividades
:
Colaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP).
Gestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela.
Participar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas).
Brindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico.
Requisitos:
Se busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área.
Formación:
Estudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional.
Habilidades técnicas:
Usuario avanzado del Paquete Office;. Excel alto.
Conocimientos de SAP
Conocimientos de Salesforce
Idioma: Inglés B2. Se valorarán otros idiomas.
Habilidades personales:
Capacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle.
Habilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos.
Capacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos.
Fecha prevista comienzo de práctica
: Inmediata
Fecha finalización práctica
: Duración prevista: 6 meses. xqbhyrx
Horas de trabajo diarias:
6 horas/día
Dotación económica.
En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación