¿Quiénes somos?
Somos una compañía del sector retail moda, con una amplia red de tiendas a nivel nacional. Nuestro objetivo es claro: ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, apoyándonos en una infraestructura tecnológica sólida y un soporte cercano y eficaz a todos los equipos.
Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, donde IT está muy pegado al negocio y al día a día de tienda... esta posición puede encajar muy bien contigo.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk para dar soporte a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, dispositivos y servicios IT que sustentan nuestra operativa diaria.
Te integrarás en el departamento de Helpdesk, trabajando en equipo con otros/as técnicos/as y reportando a un responsable IT.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
* Soporte a usuarios (Helpdesk): resolución de incidencias de software, hardware, redes y aplicaciones, gestión de tickets y soporte remoto (VPN, Teams, VNC, Anydesk), así como altas, bajas y gestión de cuentas en Office 365 y Azure AD.
* Infraestructura y redes: configuración y mantenimiento de PCs, impresoras y periféricos, gestión de inventario IT, soporte a redes LAN/WAN y apoyo en el mantenimiento básico de servidores y entornos virtualizados (VMware/Proxmox).
* Sistemas y cloud: administración de licencias y servicios en la nube (Office 365, SharePoint), supervisión de copias de seguridad y sistemas críticos, y mantenimiento preventivo de servidores y máquinas virtuales.
* Dispositivos móviles: configuración, mantenimiento y soporte de smartphones y tablets corporativos mediante herramientas MDM.
* Relación con proveedores: coordinación con proveedores para compras, incidencias técnicas y seguimiento de garantías y asistencias externas.
* ERP y TPV: soporte a terminales de punto de venta (TPV) y resolución de incidencias básicas en Microsoft Dynamics y otros sistemas ERP.
¿Qué formación y experiencia necesitamos que tengas?
* Formación en Informática, Sistemas, Redes o similar (FP, grado o equivalente).
* Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de Helpdesk / Soporte Técnico.
* Conocimientos sólidos de: Windows (entorno usuario), Office 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), Active Directory / Azure AD (gestión de usuarios y permisos), Redes LAN/WAN y conceptos básicos de seguridad.
* Valorable experiencia con: VMware o Proxmox, herramientas de ticketing y soporte a TPV y ERPs, especialmente Microsoft Dynamics.
* Perfil resolutivo, con capacidad para priorizar incidencias, organizar su trabajo y mantener la calma en momentos de alta carga.
* Orientación al usuario interno, capacidad de comunicación clara y actitud de servicio.
* Ganas de aprender y seguir desarrollándote en un entorno retail muy operativo.
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación estable con contrato indefinido a jornada completa (40h/s) en una empresa sólida del sector retail moda.
* Posición con impacto directo en el negocio, muy cerca de tienda y logística, en un entorno dinámico.
* Formación continua en herramientas, sistemas y nuevas tecnologías IT.
* Flexibilidad horaria y modelo de teletrabajo híbrido una vez finalizado el periodo de formación.
* Posibilidades de crecimiento dentro del departamento de Sistemas y en proyectos tecnológicos de la compañía.
* Condiciones competitivas según experiencia + beneficios corporativos, incluyendo descuentos en producto.
* Buen ambiente de trabajo, con un equipo cercano y colaborativo
¿Te encaja?
Si te ves en este rol y te apetece formar parte de una compañía retail donde IT es clave para que todo funcione, inscríbete a la oferta y cuéntanos por qué tú. Nos encantará revisar tu candidatura.