En pocas palabras
* Posición: Customer Service Technician
* Localización: Madrid
* Experiencia: Customer Service Technician
¿Quieres saber más?
Exeltis forma parte de la multinacional española Insud Pharma, un grupo que cuenta con más de 40 años de historia y 9.000 profesionales en todo el mundo.
Exeltis es un laboratorio líder en el área de Salud de la Mujer, donde innova y busca nuevos tratamientos y dispositivos para mejorar la salud y el bienestar de las mujeres en todo el mundo. Con una presencia mundial que abarca a más de 40 países, Exeltis cuenta con más de 4.000 profesionales y una red global de fabricación. La máxima de Exeltis es acompañar y ofrecer cuidados a las mujeres durante todas las etapas de su vida.
¿Qué buscamos?
Encargarse de la gestión y grabación eficiente de pedidos de productos farmacéuticos y de parafarmacia, así como de la atención y resolución de consultas, incidencias y necesidades de los clientes y la red de ventas, brindando soporte especializado y asegurando el cumplimiento de normativas y la satisfacción del cliente.
¡El reto!
* Gestión y seguimiento integral de pedidos, incluyendo la coordinación con el Operador Logístico y el control de todo el proceso hasta la entrega.
* Resolución de incidencias y reclamaciones, gestionando devoluciones, abonos y solicitudes de cargos.
* Mantenimiento actualizado de bases de datos de clientes y condiciones comerciales.
* Ejecución eficiente de procesos administrativos y soporte interno al departamento y a la red comercial, especialmente en periodos clave.
¿Qué necesitas?
* Experiencia previa en atención al cliente o en posiciones administrativas similares (2-3 años).
* Valorable experiencia en sector farmacéutico o gran consumo.
* Valorable conocimiento en SAP y CRM.
* Buen manejo de Excel y herramientas Office.
* Trabajo colaborativo en red de manera coordinada.
* Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.
* Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de trabajar en equipo.
¿Cómo será el proceso de Selección? ️
➡️¡Estate atento/a al teléfono y al correo! Seguramente lo primero que haremos será contactarte por alguna de las dos vías.
➡️¡Prepárate bien! Continuaremos con una entrevista presencial/virtual según la disponibilidad y acordemos, en el proceso puede haber entre una y dos entrevistas y según el tipo de proceso puede haber también algún tipo de prueba.
➡️¡Espera el resultado! Nos preocupamos de que cada proceso de selección os sintáis guiados y sabiendo qué esperar de nosotros, por lo que procuraremos indicaros siempre el estado del proceso.
¿Crees que esta oferta no es para ti?
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COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
El grupo InsudPharma es consciente que la gestión empresarial tiene que estar en consonancia con las necesidades y demandas de la sociedad, y por ello asume el compromiso de igualdad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres, tal y como se recoge en la normativa vigente en la materia -Ley Orgánica 3/2007, y no discriminamos a ninguna persona por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, o cualquier otra circunstancia personal o social.