Estamos buscando un/a Responsable de Operaciones de Seguros para unirse a nuestro equipo en Barcelona!¿En Affinity Consult - Soluciones para Colectivos SL, somos especialistas en marketing y gestión operativa para el sector asegurador. Si tienes experiencia en operaciones de seguros y te motiva liderar equipos, ¡queremos conocerte!¿Coordinar y supervisar el equipo de operaciones de seguros (cotización, emisión, suplementos y gestión de siniestros).Asegurar el correcto funcionamiento del día a día operativo y la calidad del servicio al cliente.Garantizar el cumplimiento de los SLA's y estándares de servicio acordados con clientes.Actuar como interlocutor/a con clientes en el seguimiento de operativas, incidencias y calidad del servicio.Definir, monitorizar y hacer seguimiento de KPI's operativos.Supervisar el cierre de operaciones en tiempo y forma.Elaborar documentación interna (protocolos, procedimientos, cuadros de mando, reporting) y externa (SLA's, informes, documentación contractual).Experiencia mínima de 3-5 años en operaciones dentro del sector asegurador (correduría o compañía).Experiencia liderando equipos operativos de seguros en entornos de volumen.Conocimiento práctico de procesos aseguradores: cotización, emisión, gestión de pólizas y siniestros.Orientación a cliente y a calidad de servicio.Orientación a resultados y cumplimiento de SLA's.Visión de mejora continua aplicada a la operativa.Buenas habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.Ubicación: Barcelona (zona Francesc Macià)Modalidad: Híbrido (teletrabajo miércoles y viernes)Horario de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes intensivoSalario: A convenir según experienciaIncorporación prevista: InmediataEn Affinity, trabajamos para profesionalizar y transformar la operativa del sector asegurador, aportando eficiencia, calidad de servicio y escalabilidad a nuestros partners. xbhjioeSi quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y con impacto real en el negocio, ¡este es tu siguiente paso!Trabajo #OportunidadesLaborales #Barcelona #Seguros #Operaciones #Hiring #Vacantes