En Grupo Paraguas no solo creamos restaurantes, creamos experiencias que dejan huella. Nuestro proyecto en el Edificio Metrópolis, uno de los enclaves arquitectónicos más emblemáticos y reconocidos de la ciudad, representa la perfecta unión entre historia, lujo y excelencia gastronómica.
Aquí, el talento se desarrolla en un entorno exigente donde la atención al detalle, la pasión por el servicio y la innovación constante marcan la diferencia. Formar parte de nuestro equipo es formar parte de una marca que cuida cada experiencia como algo único.
Misión del puesto
Como Bellman / Botones, serás el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, jugando un papel clave en crear una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, dinamismo y habilidades de conducción, que cuide cada detalle y transmita profesionalidad en todo momento.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Dar la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado
* Asistir con el equipaje en llegadas y salidas, asegurando un servicio ágil y cuidado
* Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando instalaciones y servicios del hotel
* Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos (valet parking), garantizando seguridad y eficiencia
* Realizar pequeños traslados o gestiones externas si es necesario
* Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida
* Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones, recomendaciones locales)
* Supervisar el orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel
* Detectar y comunicar incidencias o necesidades de mantenimiento
* Actuar como embajador del hotel, cuidando la imagen y el estándar de servicio en todo momento
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia previa como botones, bellman o en atención al cliente (muy valorable en hoteles)
* Carnet de conducir en vigor (imprescindible) y soltura en la conducción de distintos vehículos
* Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas).
* Excelente presencia y habilidades comunicativas
* Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente
* Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos
* Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio
* Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento
* Formación continua en servicio y atención al cliente
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