Fundada en 1941 en Tokyo, Japón,
HOYA
es una compañía multinacional
médico-tecnológica
y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de personas.
En
Hoya Lens Iberia (filial
España y Portugal),
nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida.
Acompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos.
Actualmente tenemos una oportunidad única como como
Agente de Servicio de Atención al Cliente,
que te permitirá desempeñar un papel clave en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia.
Misión de puesto.
Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes
Funciones Principales:
* Atender las llamadas de los clientes
, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.
* Gestión de los pedidos:
verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.
* Resolver incidencias y dudas
en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.
* Asesorar a los clientes
sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
* Emitir llamadas para
campañas de apoyo
comercial y verificación del estado de pedidos.
* Gestionar tareas administrativas complementarias
, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
* Colaboración con otros departamentos
(operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.
* Contribuir a la
mejora continua
de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa
Requisitos:
Necesarios:
* Titulación universitaria: Óptica y optometría.
* Experiencia en atención telefónica y telemarketing en el sector óptico.
* Nivel usuario Office.
* Capacidad de comunicación y vocación de servicio.
Valorables:
* Conocimientos de óptica / producto.
* Capacidad de planificar y organizar las actividades de modo eficiente.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido,
estabilidad desde el primer día.
*Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales. (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T.
* Salario competitivo.
Se ofrece una remuneración de 17.000€ por una jornada a 30 horas.
* Retribución variable por comisiones.
* Seguro de salud gratuito
CIGNA,
porque tu bienestar nos importa.
* Plan de retribución flexible
y otros beneficios que te harán sonreír.
Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte
Aquí no solo vienes a trabajar… vienes a
marcar la diferencia
.
En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se
promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres,
por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas.
Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.