Overview
Join to apply for the Franchise Success Manager (Responsable Éxito de Franquicias) role at Dribo - La autoescuela online en tu móvil.
En Dribo estamos revolucionando la experiencia de obtención del carnet de conducir a través de la digitalización del modelo de autoescuela convencional, con uno de franquicias digitales. Nuestra gran prioridad es ofrecer el mejor modelo de negocio y la mejor experiencia a profesores de formación vial que desean emprender.
Sobre el perfil que buscamos
Buscamos a una persona que lidere la construcción, gestión y potenciación del área de relación con franquiciados, asegurando su correcta implantación, crecimiento y satisfacción.
Tus principales responsabilidades
* Gestionar la relación con los franquiciados, actuando como punto de referencia en cuestiones que vayan más allá del soporte diario (que maneja otro equipo).
* Acompañar y asesorar a los franquiciados en la implementación del modelo, garantizando la correcta operativa.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de relación con clientes y red de franquicias.
* Desarrollar e implementar planes de fidelización, soporte y formación continua para franquiciados.
* Coordinar con los equipos internos (marketing, operaciones, producto) para trasladar mejoras detectadas y asegurar la satisfacción.
* Participar en el crecimiento de la red, contribuyendo con la difusión y promoción de casos de éxito.
* Elaborar reportes y KPIs sobre el rendimiento de la red de franquicias.
* Visitar a los franquiciados y conocer las diferentes zonas, así como sus particularidades.
Si tienes…
* Experiencia mínima de 5 años en gestión de cuentas, relación con franquicias o desarrollo de negocio similar.
* Conocimiento de modelos de franquicia y de sus dinámicas de soporte, expansión y fidelización.
* Habilidades de comunicación, negociación y gestión de conflictos.
* Orientación a resultados, proactividad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
* Valorable experiencia en sectores digitales, retail o educación.
* Nivel alto de español; se valorará inglés u otros idiomas.
Esperamos de ti
* Que contribuyas a mejorar la relación y satisfacción de nuestros franquiciados, impulsando su éxito y crecimiento.
* Que conviertas los retos de la red en soluciones prácticas y escalables.
* Que seas capaz de comunicar y negociar de forma clara y convincente.
* Que lideres tu área, construyendo procesos y generando impacto desde el primer día.
* Que ayudes a crecer al equipo con tu experiencia y visión estratégica.
* Que tengas iniciativa para proponer y reclamar lo necesario con tal de lograr resultados.
* Que te involucres de verdad: opinando, proponiendo y participando activamente en la evolución del modelo.
* Que creas en el proyecto y lo transmitas con la misma pasión que el resto del equipo.
* Trabajo en remoto 99%. El 1% restante es para los encuentros de equipo (2/3 al año). No obstante, esta posición implicará viajar dentro del territorio español.
* Un equipo competente en el que apoyarte y con el que compartir inquietudes y buenos ratos.
* La oportunidad de poder desarrollar tus capacidades.
* Buena conciliación laboral y personal.
Trabajando en Dribo encontrarás...
* Pasión: creemos firmemente en lo que hacemos y lo transmitimos.
* Compromiso: ayudamos siempre a todos en lo que podemos.
* Optimismo: buscamos siempre el lado positivo.
* Humildad: aceptamos los errores y aprendemos rápido de ellos.
* Conciliación: valoramos nuestro tiempo y trabajamos de forma eficaz.
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