Buscamos un ASESOR / A DE POSVENTA para nuestro equipo!
Eres una persona dinámica, organizada y con vocación de servicio al cliente? ¡Entonces te estamos buscando!
Funciones :
Atención al cliente en recepción, entregas y peritaciones
Explicación de trabajos realizados y facturación
Coordinación con taller, recambios y lavadero
Seguimiento completo del cliente durante la reparación
Control de calidad, tiempos de entrega y limpieza del vehículo
Mínimo 2 años de experiencia en postventa automoción
Dominio de herramientas ofimáticas (ASWYN valorable)
Experiencia en marcas como Volkswagen, SEAT, Škoda o Audi será un plus
Perfil empático, proactivo, metódico y con gran orientación al cliente
Ofrecemos :
Un entorno profesional, con posibilidades de crecimiento y salario acorde a tu experiencia y valía.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del motor, ¡envíanos tu CV y forma parte de un gran equipo!
Ubicación : Volkswagen Leganés, Ciudad del automóvil.
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* Atención y servicio al cliente de vehículos en recepción, entregas y peritación de vehículos.
* Dar explicaciones de trabajos a realizar y facturas, ofrecimiento de servicios y productos.
* Análisis de historiales en preparaciones de citas, correcta cumplimentación de órdenes de reparación.
* Coordinar tareas colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
* Controlar la calidad y preparación de devolución del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
* Dar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
* Asegurar limpieza de vehículos, mantenimientos de espacios, útiles, protecciones etc.
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en postventa.
Experiencia demostrada en Postventa automoción vehículos.
* Acostumbrado a trabajar con herramientas ofimáticas técnicas automoción.
* Experiencia en ASWYN valorable
* Valorable experiencia previa en concesionarios del grupo (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi)
* Conocimientos a nivel de usuario del paquete Microsoft Office
* Excelente relacional, con elevada capacidad de escucha, empatía y detección de necesidades a clientes externos e internos.
* Excelente capacidad de organización y planificación y priorización de tareas.
* Rápida adaptación a imprevistos y a trabajar bajo presión.
* Persona dinámica, proactiva, que disfrute del contacto con clientes.
* Metódico y observador en la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes para obtener excelentes resultados en encuestas de satisfacción del trato recibido y la experiencia vivida.
En función de la valía del candidato.
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Asesor • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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