La recepcionista es la
primera y última imagen
de la clínica. Tu misión es garantizar una
experiencia excelente
, asegurar el
control y productividad de las agendas
y actuar como
pieza de soporte
a la coordinación/dirección del centro.
Buscamos una persona con
criterio, organización y calma bajo presión
.
Funciones y responsabilidades
1) Atención al paciente multicanal
* Atención
presencial
,
teléfono
,
WhatsApp
y
email
.
* Comunicación clara, empática y resolutiva: transmitir orden, confianza y profesionalidad.
2) Gestión de agendas y productividad (alto volumen)
* Gestión de
2 agendas simultáneas
con volumen alto (≈
20 pacientes/día
).
* Confirmaciones de citas (llamadas + WhatsApp).
* Gestión de cambios, retrasos, anulaciones y lista de espera.
* Control de tiempos y huecos improductivos (incluido final del día).
* Registro completo y ordenado en el programa.
3) Organización y control operativo
* Revisión diaria de agenda: primeras visitas, tratamientos clave, consentimientos y casos de mayor valor.
* "Llamadas de rescate" (mínimo
5 diarias
): cancelaciones, lista de espera, producción pendiente.
* Gestión de consentimientos y documentación (LOPD).
* Control de morosidad, cierre y cuadre de caja (según protocolo).
* Entrada y salida de trabajos de laboratorio.
* Orden de sala de espera y revisión básica de baños (estándar de clínica organizada).
4) Soporte a coordinación / dirección
* Detección de incidencias y aviso inmediato ante desviaciones relevantes.
* Comunicación fluida entre doctores, equipo y pacientes.
* Cumplimiento de protocolos y preparación de datos para análisis.
* No toma decisiones estructurales sin autorización, pero
anticipa problemas y los comunica
.
Requisitos (imprescindibles)
* Mínimo 2 años de experiencia en clínica dental
(recepción).
* Experiencia real con
alto volumen
y gestión de
dos agendas
.
* Persona
rápida, resolutiva y muy ordenada
.
* Capacidad para trabajar
bajo presión
manteniendo la calma.
* Perfil
fiable y constante
(seguimiento, registros y protocolos).
Este puesto
no es para perfiles junior
ni para "probar a ver si encaja".
Estilo de comunicación esperado
* Cercanía profesional (sin exceso de confianza).
* Seguridad, claridad y tono calmado.
* Lenguaje positivo y resolutivo.
* No improvisar cambios de agenda.
* No derivar problemas sin registrar.
* No contestar con prisas, monosílabos o ambigüedades.
Qué ofrece la clínica
* Entorno profesional, organizado y humano.
* Estabilidad laboral.
* Rol clave dentro del equipo.
* Formación y acompañamiento.
* Claridad de funciones y expectativas.
* Condiciones según convenio y experiencia
.
* Incentivos
a valorar en función de objetivos y resultados.
Proceso de selección (Talent Clinics)
Este proceso está gestionado por
Talent Clinics
, consultora especializada en
selección de personal para clínicas dentales
(dirección, recepción, auxiliares e higienistas), con un
grado de satisfacción muy alto
por parte de sus clientes y una trayectoria consolidada seleccionando perfiles que
encajan y se mantienen
.