Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.
Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.
Tu papel será fundamental para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!
¿Qué harás en tu día a día?
- Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
- Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
- Motivar, formar y acompañar a los agentes.
- Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
- Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.
Requisitos
- Experiencia previa en gestión de equipos.
- Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
- Valorable experiencia en el sector seguros.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo.
- Jornada completa con horario rotativo: 10:0019:00 / 11:0020:00 / 12:0021:00.
- Salario según convenio + variable anual.
- Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.
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