Buscamos un/a Asesor/a de Servicio para incorporación inmediata en nuestro taller de automoción. Se trata de un contrato de sustitución (interinidad de larga duración) y la persona seleccionada será el punto de contacto principal entre el cliente y el equipo técnico, garantizando una experiencia de servicio destacado y una gestión eficiente de las reparaciones.
Funciones principales
Recepción y atención al cliente en mostrador, presencialmente y por teléfono.
Apertura y gestión de órdenes de reparación (OR) en el sistema de gestión del taller (DMS).
Elaboración de presupuestos de reparación y presentación al cliente para su aprobación.
Seguimiento del estado de los vehículos en taller e información proactiva al cliente.
Coordinación con jefe de taller y mecánicos para priorizar cargas de trabajo.
Entrega del vehículo al cliente, explicación de trabajos realizados y facturación.
Gestión de citas y planificación de la agenda de taller.
Control y archivo de documentación: garantías, campañas de fábrica, historiales de vehículo.
Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias con clientes.
Requisitos
Experiencia previa en puesto similar en taller de automoción.
Conocimiento de mecánica básica del automóvil (valorable)
Manejo de software DMS
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Permiso de conducir B vigente.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Se ofrece:
Incorporación inmediata
Contrato por sustitución (interinidad de larga duración)
Formación a cargo de la empresa en los procesos y sistemas internos.
Horario de 8:00 a 16:30
Salario según Convenio Comercio del Metal de Cantabria