¿Te apasiona el mundo de la moda?
¿Estás buscando un nuevo reto y quieres formar parte de un gran equipo de profesionales?
En NKN NEKANE, empresa líder en el sector de la moda son sede en Barcelona, estamos buscando a un/a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE para unirse a nuestro equipo.
Si eres una persona proactiva y con iniciativa, tienes habilidades comunicativas y estás orientado al cliente, te gustan los retos y tienes ganas de crecer profesionalmente en un proyecto en expansión, estás en el lugar adecuado.
Reportando directamente a nuestra Customer Service Manager, te responsabilizarás del área internacional del departamento.
Tus principales funciones serán:
* Interlocutor principal de los clientes de tu área asegurando que su experiencia sea excelente
* Tramitación de pedidos, reposiciones y gestión de incidencias con un enfoque personalizado, cercano y orientado al detalle.
* Colaboración con la red de agentes de tu área, reportando y recibiendo información de los mismos
* Seguimiento de ventas, cobros y servicio de pedidos en colaboración con los diferentes de departamentos de la empresa (Logística, finanzas, marketing, etc.)
* Asistencia y participación en las diferentes ferias nacionales e internacionales en las que la Marca esté presente tanto de tu área como de otras áreas
Los principales requisitos para el puesto son:
* Experiencia previa, de mínimo 3 años, en departamentos de custormer service, preferentemente en el sector de la moda
* Nivel avanzado de inglés (C1 o superior) imprescindible. Valorables otros idiomas como francés, alemán o italiano
* Estudios mínimos de Bachillerato. Se valorarán otros estudios relacionados con los negocios, el comercio o la moda.
* Usuario del paquete MS Office en general con conocimientos avanzados de MS Excel.
* Se valorará experiencia en el uso del ERP SAP Business One
* Habilidades comunicativas, orientación al cliente y rigor en la gestión administrativa
* Disponibilidad para viajar
Que ofrecemos:
* Incorporación inmediata en una empresa en crecimiento dentro del sector de la moda
* Contrato Indefinido
* Contrato a Jornada completa con viernes intensivo
* Formar parte de un equipo joven y dinámico
* Descuentos especiales para empleados