Descripción de la empresa
Por qué trabajar para Accor?
Descripción del empleo
Tus funciones serán...
1. Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
2. Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
3. Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
4. Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.
5. Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
6. Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
Requisitos
Lo que buscamos...
7. Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel. Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
8. Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
9. Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
10. Que seas autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
11. Creatividad, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
Información adicional
Que puede ofrecerte nuestra compañía:
12. La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la construcción de una marca global.
13. La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
14. Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
15. Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
16. Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.