Desarrollador/a e Integración Genesys Cloud CX ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo. En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Desarrollador/a e Integración Genesys Cloud CX. Descripción: Prestación de un servicio especializado de desarrollo e integración sobre la plataforma Genesys Cloud CX, orientado a la conexión de canales digitales y de voz con soluciones de automatización conversacional de terceros, garantizando la correcta orquestación de flujos, el intercambio protegido de información y la explotación de datos relevantes para la experiencia de cliente y la mejora continua del servicio. Tareas diarias: - Diseño técnico e implementación de integraciones entre Genesys Cloud y sistemas externos mediante APIs. - Configuración y evolución de flujos de interacción en Genesys Architect para canales de voz y mensajería. - Integración de chatbots y voicebots de terceros utilizando Open Messaging, Web Messaging y mecanismos de eventos. - Captura, transformación y exposición de datos conversacionales (intents, resúmenes, métricas operativas y duraciones). - Soporte al diseño de la arquitectura de integración y coordinación con otros equipos técnicos y funcionales. Skills necesarios: Imprescindible: - Genesys Cloud CX (Architect, Voice, Digital, Open Messaging) - Integraciones vía REST APIs (JSON, OAuth2) - Web Messaging y Open Messaging en Genesys Cloud - Webhooks y Audiohooks - Desarrollo JavaScript / TypeScript - Desarrollo en Python o Java - Arquitecturas de integración y microservicios Valorable: - Integración con Chatbots y Voicebots de terceros (NLP/NLU) - Arquitecturas cloud y observabilidad (logs, métricas, trazas) - Metodologías Agile / DevOps Años de experiencia en los skills: - Entre 6 y 9 años de experiencia en tecnologías de desarrollo e integración, con experiencia contrastada en Genesys Cloud CX. Competencias: - Proactividad y autonomía en entornos complejos. - Buena comunicación y actitud colaborativa. - Orientación a resultados y resolución de problemas técnicos complejos. Modalidad de trabajo: - Teletrabajo: 100 Idiomas: - Inglés: B2 (oral y escrito) Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. xqysrnh Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI. Genesys Cloud CX, REST, Genesys Cloud, Javascript, python, Java Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.