Gerente de Comercio Electrónico
El gerente de comercio electrónico es el encargado de liderar la estrategia digital de una empresa para potenciar su tienda online y marketplaces. Este profesional debe maximizar el rendimiento comercial y la experiencia del cliente, manteniendo la coherencia de la imagen de marca.
Entre las responsabilidades del gerente de comercio electrónico se incluyen:
- Gestión integral del negocio eCommerce & Marketplaces : Liderar el crecimiento de las ventas online, nacional e internacional, definiendo objetivos, estrategias y tácticas para optimizar conversiones, aumentar el tráfico cualificado y mejorar la experiencia de usuario.
- Estrategia en marketplaces : Diseñar y ejecutar planes específicos para marketplaces clave, gestionando contenidos, precios, promociones y posicionamiento para maximizar visibilidad y ventas.
- Optimización de la experiencia de usuario (UX) : Asegurar que la tienda online y las páginas de producto en marketplaces sean atractivas, intuitivas y actualizadas.
- Análisis y reporting de KPIs : Monitorear métricas como tráfico, conversión, ticket medio, LTV, CAC, ROAS y CPA.
- Atención al cliente : Supervisión de soporte para garantizar que las preguntas, devoluciones o incidencias sean resueltas con rapidez.
- Coordinación multidisciplinar : Tener una visión global del negocio que permita optimizar el negocio tanto desde el punto de vista del crecimiento y la rentabilidad como mejora de UX, servicio al cliente y procesos y operaciones.
Para ser exitoso en este rol, es necesario tener habilidades técnicas y empresariales sólidas, así como una gran capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Si estás interesado en esta posibilidad, no dudes en contactar con nosotros para obtener más información.
En nuestro equipo, buscamos profesionales comprometidos con el éxito de nuestra empresa. Si eres alguien que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, estamos aquí para ti.