Ubicación: Barrio de Salamanca, Madrid
Tipo de contrato: Jornada completa
Inicio: Inmediato
Estilo de trabajo: Presencial
Idiomas requeridos: Español fluido | Inglés fluido
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
GESTIÓN DEL EQUIPO & OPERACIONES DIARIAS
• Planificación y gestión de turnos en el sistema CRM propio.
• Organización de reuniones diarias y semanales con el equipo.
• Implementación de procedimientos y estándares de Hollywood Hair.
• Reclutamiento, formación e incorporación de nuevos empleados.
• Supervisión del ambiente laboral y cultura de la marca.
GESTIÓN DE RESERVAS Y CLIENTAS
• Coordinación de reservas desde:
• Nuestra página web
• Plataforma Booksy
• CRM interno (control de citas, historial, comentarios)
• Atención personalizada a clientas VIP.
• Gestión de cambios, cancelaciones, reprogramaciones.
• Supervisión de la experiencia completa de la clienta (desde la reserva hasta el seguimiento post-visita).
REDES SOCIALES & VISIBILIDAD DIGITAL
• Gestión del perfil de Instagram Madrid:
• Stories diarios, reels, publicaciones alineadas con la estética HH (pasteles, palmeras, lujo suave).
• Creación de contenido real: resultados, ambiente del salón, backstage.
• Apertura y crecimiento del nuevo perfil de TikTok Madrid:
• Creación de vídeos en tendencia, beauty tips, humor y lifestyle del salón.
• Coordinación con la oficina central para mantener coherencia de marca.
RELACIONES CON CLIENTAS & INFLUENCERS
• Construcción de relaciones duraderas con clientas recurrentes.
• Contacto directo con microinfluencers e influencers locales:
• Organización de visitas, grabaciones, colaboraciones estratégicas.
• Gestión de reseñas en Google, Booksy y redes sociales.
• Fidelización mediante promociones especiales y detalles personalizados.
VENTAS Y OBJETIVOS COMERCIALES
• Cumplimiento de objetivos mensuales de ventas (servicios y productos).
• Análisis semanal de datos (en CRM): volumen de citas, servicios más populares, rentabilidad horaria.
• Motivación al equipo para realizar upselling y cross-selling.
• Preparación de informes de rendimiento para dirección general.
LOGÍSTICA Y ESTÉTICA DEL SALÓN
• Control del stock, pedidos y proveedores.
• Supervisión de limpieza, higiene y decoración del salón.
• Cuidado de la atmósfera sensorial del espacio (aromas, música, iluminación).
• Implementación de campañas promocionales en CRM, web y Booksy.
EVENTOS & MARKETING LOCAL
• Organización de eventos locales (inauguraciones, lanzamientos, días especiales).
• Coordinación con el equipo central para lanzar campañas estacionales.
• Desarrollo de la comunidad local HH – tanto en redes como en el salón.
PERFIL IDEAL
• Experiencia previa en gestión de equipos (preferiblemente en belleza, moda, hostelería premium).
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Buena presencia, estilo y sensibilidad estética.
• Familiaridad con Instagram y TikTok (creación de contenido).
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