PFundada en 1941 en Tokyo, Japón, bHOYA /b es una compañía multinacional bmédico-tecnológica /b y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000 personas. /ppbr/ppEn bHoya Lens Iberia (filial /b bEspaña y Portugal), /b nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida. /ppbr/ppAcompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos. /ppbr/ppActualmente tenemos una oportunidad única como como bAgente de Servicio de Atención al Cliente, /bque te permitirá desempeñar un papel clave en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia. /ppbr/ppbMisión de puesto. /b /ppSu misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes /ppbr/ppbFunciones Principales: /b /pullibAtender las llamadas de los clientes /b, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios. /li /ulpbr/pullibGestión de los pedidos: /bverificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega. /li /ulpbr/pullibResolver incidencias y dudas /b en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados. /li /ulpbr/pullibAsesorar a los clientes /b sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción. /li /ulpbr/pulliEmitir llamadas para bcampañas de apoyo /b comercial y verificación del estado de pedidos. /li /ulpbr/pullibGestionar tareas administrativas complementarias /b, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos. /li /ulpbr/pullibColaboración con otros departamentos /b (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia. /li /ulpbr/pulliContribuir a la bmejora continua /b de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa /li /ulpbr/ppbRequisitos: /b /ppNecesarios: /pulliTitulación universitaria: Óptica y optometría. /liliExperiencia en atención telefónica y telemarketing en el sector óptico. /liliNivel usuario Office. /liliCapacidad de comunicación y vocación de servicio. /li /ulpbr/ppValorables: /pulliConocimientos de óptica / producto. /liliCapacidad de planificar y organizar las actividades de modo eficiente. /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pullibContrato indefinido, /b estabilidad desde el primer día. /li /ulpb*Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales. (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. /b /pullibSalario competitivo. /bSe ofrece una remuneración de 17.000€ por una jornada a 30 horas. /lilibRetribución variable por comisiones. /b /lilibSeguro de salud gratuito /b bCIGNA, /bporque tu bienestar nos importa. /lilibPlan de retribución flexible /b y otros beneficios que te harán sonreír. /li /ulpbr/ppSi te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte! /ppAquí no solo vienes a trabajar… vienes a bmarcar la diferencia /b. /ppbr/ppEn Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se bpromueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, /bpor ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas. /ppbr/ppComo compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres. /p