El/la Técnico/a de Sistemas será responsable de garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica del despacho, ofreciendo soporte técnico a los usuarios internos, gestionando la relación con los proveedores tecnológicos y velando por la disponibilidad y eficiencia de las herramientas digitales utilizadas tanto por el personal del despacho como por los clientes.
Soporte técnico y mantenimiento interno
- Brindar asistencia técnica presencial y remota a los empleados del despacho en el uso de equipos, redes, software y sistemas internos.
- Gestionar incidencias de hardware y software, realizando diagnósticos y aplicando soluciones de forma ágil y documentada.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias tecnológicas.
Infraestructura tecnológica y redes
- Supervisar y mantener la infraestructura de red (LAN/WAN/WiFi), servidores, RACK y sistemas de almacenamiento.
- Garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo de los sistemas y servicios informáticos.
- Coordinar las tareas de instalación, configuración y actualización de equipos y sistemas operativos.
Ciberseguridad
- Implementar y supervisar medidas de seguridad informática: antivirus, firewalls, copias de seguridad, control de accesos, etc.
- Colaborar en la detección, respuesta y prevención de incidentes de seguridad.
- Promover buenas prácticas de ciberseguridad entre el personal del despacho.
Gestión de software y aplicaciones
- Administrar, actualizar y dar soporte a los programas de gestión interna del despacho (portal del empleado, registro de jornada, correo, etc.).
- Controlar incidencias y coordinar su resolución con los proveedores correspondientes.
- Participar en la evaluación e implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
Relación con proveedores
- Contactar, coordinar y hacer seguimiento con proveedores de servicios tecnológicos (software, hardware, comunicaciones, hosting, etc.).
- Solicitar presupuestos, validar entregas y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Adquisición y control de material tecnológico
- Gestionar la compra, revisión y configuración del material informático (ordenadores, periféricos, componentes de red, etc.).
- Asegurar la correcta asignación y mantenimiento de los recursos tecnológicos del despacho.
Documentación y mejora continua
- Documentar procedimientos técnicos, configuraciones y resoluciones de incidencias.
- Proponer mejoras en la infraestructura, herramientas o procesos tecnológicos del despacho.
Requisitos
- Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o similar.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o administración de sistemas.
- Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows, macOS), virtualización, y ciberseguridad.
- Capacidad de comunicación y orientación al usuario.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar incidencias.
Valorable
- Experiencia previa en entornos de despachos profesionales o empresas de servicios.
- Conocimientos en herramientas de gestión de despachos, portales del empleado o software jurídico.