En Felicity ESS Spain S.L. buscamos incorporar un/a Ingenier@ de Servicio Postventa para reforzar nuestro equipo técnico en España.
La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico a clientes, distribuidores e instaladores, gestionar incidencias postventa, realizar diagnósticos técnicos y participar en visitas técnicas en campo.
No se trata de un puesto exclusivamente de oficina. La persona seleccionada deberá estar dispuesta a realizar desplazamientos profesionales para visitas técnicas, resolución de incidencias, puesta en marcha de equipos y apoyo postventa en campo.
Funciones principales
- Atención y soporte técnico a clientes, distribuidores e instaladores.
- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con baterías de litio, inversores híbridos y sistemas de almacenamiento energético.
- Soporte remoto por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, videollamada y otras plataformas de comunicación digital.
- Realización de visitas técnicas en instalaciones de clientes.
- Puesta en marcha, revisión y comprobación de equipos en campo.
- Elaboración de informes técnicos de incidencias.
- Coordinación con el equipo local y con la sede central para resolver casos técnicos.
- Apoyo en formación técnica a clientes, instaladores y equipo interno.
Requisitos y Aptitudes
- Formación técnica en electricidad, electrónica, energías renovables, ingeniería eléctrica, ingeniería industrial o similar.
- Experiencia en servicio técnico, postventa, instalaciones fotovoltaicas, inversores, baterías de litio o sistemas de almacenamiento energético.
- Conocimientos de sistemas fotovoltaicos, inversores híbridos, baterías, comunicaciones y configuración de equipos.
- Capacidad para leer manuales técnicos, esquemas eléctricos y documentación de producto.
- Buen nivel de español. Se valorará positivamente nivel de inglés. El conocimiento de portugués será un relevante valor añadido.
- Persona responsable, organizada, resolutiva y orientada al cliente.
- Trabajo