Sobre Nosotros:
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica.
Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo.
Nuestra cultura:
En Homeclub, promovemos una cultura que valora el aprendizaje continuo y el crecimiento personal, empoderando a cada miembro del equipo para que comparta nuevas ideas y asuma el control de su desarrollo profesional.
Nuestro modelo de trabajo híbrido se adapta a las necesidades individuales, y creemos en la importancia de celebrar juntos, ya sea a través de eventos después del trabajo o reconociendo cada logro, grande o pequeño.
Lo que harás:
- Actualizar los partes de registro turístico en las plataformas correspondientes.
- Gestionar los accesos de check-in de los huéspedes, incluyendo sistemas digitales o remotos.
- Hacer seguimiento de incidencias reportadas por los agentes de check-in y actuar como primer punto de contacto en casos urgentes.
- Contactar y asistir a clientes que utilizan accesos no presenciales o sistemas de auto check-in.
- Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar que las propiedades estén listas antes de la llegada, facilitando también ingresos anticipados cuando sea posible.
- Mantener comunicación constante con los agentes de check-in y el equipo operativo.
- Atender consultas de los huéspedes relacionadas con su llegada o acceso.
- Elaborar reportes diarios sobre check-ins realizados, llegadas pendientes e incidencias.
- Apoyar en la mejora continua de los procesos y de la experiencia del huésped.
- Verificar diariamente las llegadas programadas y que la información de los huéspedes esté completa.
- Supervisar el correcto funcionamiento de accesos digitales (cerraduras inteligentes, códigos, etc.).
Acerca de ti:
- Experiencia previa en operaciones, hospitalidad, gestión de propiedades o atención al cliente (valorable).
- Buena organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
- Dominio de español e inglés avanzado (imprescindible).
- Manejo de herramientas digitales.
- Buena gestión del tiempo y de tareas simultáneas.
¿Por qué nosotros?
- Un entorno de trabajo internacional;
¡tenemos más de 18 nacionalidades!
- Bebidas gratis: siempre ofrecemos té y café.
- En tu cumpleaños, te ofrecemos medio día libre.
- Eventos mensuales en equipo y una increíble cultura interna.
- Oportunidades de crecimiento interno.
- Descuentos en comercios asociados.
- Descuentos en nuestras propiedades.
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