Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? si estas buscando un proyecto estable y seguir evolucionando en tu carrera profesional acompañado del mejor talento, en PSS queremos conocerte. Buscamos un/a Operador/a de CPD y Soporte a Usuarios para incorporarse a uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios, participará en la gestión de incidencias y peticiones, y colaborará en la supervisión de infraestructuras críticas dentro de un entorno de trabajo en turnos 24x7. Funciones a desempeñado: Help Desk - Atención telefónica a usuarios. - Soporte remoto en microinformática y ofimática. - Resolución de incidencias técnicas de primer nivel. - Trabajo en entorno de turnos rotativos 24x7. Gestión de incidencias - Diagnóstico, identificación y escalado de incidencias. - Aplicación de acciones correctoras según procedimientos establecidos. - Seguimiento de casos y coordinación con terceros. - Elaboración de informes y notificaciones. Gestión de peticiones y tareas - Recepción y gestión de solicitudes de otros grupos técnicos. - Análisis, priorización y descomposición de tareas. - Seguimiento del estado de las tareas asignadas. - Ejecución de tareas propias y del equipo. Soporte a infraestructuras - Supervisión de salas técnicas y CPD. - Control de accesos a dependencias físicas. - Monitorización de sistemas y escalado de alarmas. Skills principales del puesto: - Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática. - Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas. - Imprescindible nivel conversacional de catalán - Experiencia en atención telefónica y trabajo a turnos. - Experiencia previa en Helpdesk o SAU. - Monitorización de sistemas. - Conocimientos de SAP. - Administración básica de Active Directory y Exchange. - Conocimientos en gestión de backups. - Experiencia en virtualización (VMware). - Experiencia en entorno sanitario. - Certificación ITIL v3 o v4. Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos? - Contrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral. - Salario: hasta 19.000€ SBA - Modelo de trabajo presencial - Retribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades. - Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial. ¡Comparte esta oportunidad con tus amigos! - Portal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. #PSSion For People