Teleoperador/a Atención al Cliente con Gallego
¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Oferta cerrada
Publicada el 27 de abril de 2026
Salario 16,576 € - 17,000 € Bruto/año
Categoría Atención a clientes
Subcategoría Atención al cliente
Seguros
Jornada laboral Parcial indiferente
Modalidad de trabajo Presencial
Nivel profesional Empleado
Departamento Seguros
¿Te gustaría trabajar en un proyecto estable, con formación inicial y opción de jornada híbrida?
En Servinform, compañía líder en soluciones de externalización con más de 6.000 profesionales, estamos ampliando nuestro equipo de atención al cliente en el sector Administración Pública. Atenderemos a ciudadanos con diversas consultas y necesidades.
¿Cuál será tu misión?
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* Realizar atención conforme a la documentación, información y normativa del servicio, usándola adecuadamente y guardando la confidencialidad necesaria y secreto profesional cuando la naturaleza de los datos manejados así lo requiera.
* Garantizar la aplicación de criterios y funcionamientos establecidos en los procedimientos y protocolos.
* Comunicar al equipo de supervisión el contenido de las solicitudes de información del usuario que no estén recogidas en la Base del Conocimiento para su consulta e incorporación a la misma.
* Consultar a supervisión y ceder, en su caso, la gestión de la llamada cuando en el curso de la misma se produzca una situación o grado de conflicto/descontento grave con la persona usuaria.
* Garantizar el cumplimiento de objetivos de adecuación y calidad en la atención de llamadas y en la gestión, coordinación y seguimiento de éstas.
* Rescatar y realizar atenciones multicanal derivadas de automatizaciones cuando así lo requiera el usuario del servicio.
* Cualquier otra función acorde con su rol y que pudiera ser necesaria desempeñar y que pudieran surgir a lo largo de la vida del contrato.
Formación inicial (selectiva y no remunerada)
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* Duración: 20 días
* Horario de 9 a 17 horas.
* Superar la formación es requisito indispensable para incorporarse al puesto.
* Disponibilidad para trabajar 1 o 2 fines de semana al mes y festivos alternos.
* Salario 17.139 € brutos/año (1.428 € br/mes) + Plus Idioma 130,95 € + pluses adicionales por domingos y festivos.
* Convenio de Contact Center.
* Oficinas bien comunicadas por transporte público.
¿A quién buscamos?
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* Personas con buena capacidad de comunicación, empatía y orientación al cliente.
* Actitud positiva, ganas de aprender y compromiso con el trabajo.
* No se requiere experiencia previa (aunque se valorará positivamente).
Da el siguiente paso en tu carrera profesional con una empresa que te acompaña, te forma y apuesta por tu desarrollo.
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Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos
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* Nivel alto de uno de estos idiomas para atender al cliente vía telefónica: francés, árabe, italiano, portugués o rumano.
* Experiencia en Atención al Cliente
* Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
* Dotes comunicativas habladas y escritas
* Buen nivel ofimático. xpzdshu Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
* Proactividad y capacidad de adaptación
* Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
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