Sobre nosotros
Somos un Taller Oficial SCANIA, referente en el sector del vehículo industrial y la automoción pesada. Contamos con un equipo altamente cualificado, instalaciones modernas y un firme compromiso con ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente, eficiente y orientado a soluciones.
Buscamos reforzar nuestro equipo con un/a Jefe/a de Servicios Postventa que lidere el área técnica, impulse la satisfacción del cliente y garantice la máxima productividad del taller.
Funciones principales
Este perfil será responsable de:
Gestión operativa
* Planificar, coordinar y supervisar la actividad diaria del taller oficial y del equipo técnico.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares SCANIA en calidad, seguridad y productividad.
Relación con clientes
* Ser el interlocutor principal con clientes clave.
* Atender y supervisar incidencias, reclamaciones y seguimiento de grandes reparaciones.
* Potenciar la fidelización y satisfacción del cliente mediante un trato profesional y resolutivo.
Gestión del equipo
* Liderar, motivar y desarrollar al equipo de mecánicos, vendedores de servicios, administrativos y recambistas.
* Detectar necesidades formativas y coordinar formaciones oficiales SCANIA.
* Impulsar un clima laboral positivo y orientado a resultados.
Gestión económica
* Controlar indicadores de rentabilidad del taller (productividad, eficiencia, horas imputadas, etc).
* Optimizar costes, tiempos de reparación y uso de recambios.
Coordinación interna
* Trabajo conjunto con el área de Recambios, Comercial servicios y Administración.
* Trabajo interno con el resto del grupo de concesionario.
Requisitos
* Formación técnica en automoción, ingeniería, mecánica o similar relacionada con gestión.
* Experiencia mínima de 3-5 años en posición similar en concesionario/taller oficial (preferiblemente vehículos industriales).
* Conocimientos sólidos de mecánica pesada y normativa del sector.
* Experiencia liderando equipos.
* Competencias en gestión de clientes y orientación al servicio.
* Nivel de usuario avanzado en herramientas informáticas; se valorará experiencia con sistemas SCANIA.
* Carnet de conducir B
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 45.000,00€-50.000,00€ al año
Beneficios:
* Ayuda al desarrollo profesional
* Ordenador de empresa
* Seguro médico privado
* Teléfono de empresa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial