¿Tienes experiencia en la optimización de procesos operativos en equipos de soporte técnico?
¿Te apasiona analizar datos y generar métricas para mejorar el rendimiento de los equipos?
¿Buscas proyectos desafiantes que permitan tener un impacto directo en la eficiencia operativa?
¡Sigue leyendo!
¿Cómo es trabajar con nosotr@s?
* Cultura de mejora continua: Te integrarás en un proyecto desafiante que potenciará tus conocimientos y experiencia.
* Crecimiento profesional: Priorizamos la promoción interna y el desarrollo de nuestro equipo.
* Cercanía: En Nunegal Consulting nos conocemos por el nombre, somos personas, no números.
* Buen rollo: Somos un equipo colaborativo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. ¡Y somos conocidos por nuestro #Nunefest!
¡Te contamos más!
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación inmediata a una empresa en constante crecimiento.
* Teletrabajo 100%.
* Retribución flexible (ticket restaurante, seguro médico, etc.).
* Formación continua.
* ¡Y mucho más!
¿Cómo será tu día a día?
* Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.
* Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.
* Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.
* Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales técnicos.
* Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y análisis de datos.
Sobre ti...
* Más de 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en soporte técnico.
* Conocimiento sólido de ITIL y experiencia en implementación de procesos operativos.
* Habilidades avanzadas con herramientas de análisis de datos como SQL y Power BI.
* Conocimientos técnicos de sistemas de comunicación, APIs, mensajería e infraestructuras.
* Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.
* Conocimiento de herramientas de diagramación como Miro o Confluence.
* Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.
Se valorará...
* Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.
* Conocimiento de herramientas de monitorización como Grafana.
* Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologías ágiles.
* Experiencia en gestión y optimización de procesos en entornos industriales o logísticos.