Overview
Empresas : H10 Hotels
En H10 Hotels necesitamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa del Mar, en Mallorca. Sus funciones serán :
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
* Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
* Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
* Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
* Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
* Comprobar, registrar y archivar creditos de punto de venta.
* Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
* Control y seguimiento de llaves.
* Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
* Gestionar cambios imprevistos en reservas.
Requisitos
* Conocimiento de idiomas : español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés).
* A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
* Se valorará experiencia previa en el sector o similares.
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