Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. ¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.
Ubicación:
Hospitalet de Llobregat
Funciones a desempeñar:
* Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc.).
* Limpieza y transformación de datos.
* Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
* Creación de informes y visualizaciones.
* Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificando mejoras en los procesos de negocio, incrementando la satisfacción y fidelización del cliente, aumentando ventas e ingresos.
* Analizar las tasas de abandono de clientes: para identificar causas y desarrollar estrategias de retención.
* Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV): para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
Requisitos:
* Formación: Formación Superior Universitaria (Matemáticas, Estadística, Economía, etc.).
* Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
* Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media.
* Informática: MS Office.
* Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable).
Qué se ofrece:
* Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.
* Teletrabajo 2 días semanales.
* Contrato indefinido.
* Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
* Excelente ambiente de trabajo.
Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡es tu oportunidad!
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