Descripción general
En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.
Responsabilidades Sobre el rol
* Mantener una atmósfera de alta energía.
* Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
* Ayudar a formar e inspirar al equipo.
* Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
* Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
* Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
* Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
* Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
* Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
* Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
* Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
* Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.
Cualificaciones Sobre ti Tienes
* Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
* Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
* La capacidad de empoderar al equipo.
* Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.
Eres
* Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo.
* Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades.
* Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad.
* Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo.
* Orientación al Servicio y al Cliente.
* Pasión por la moda y las zapatillas.
* Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de su turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar pesas de entre 2 y 14 kilos.
* Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos.
* Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando.
* El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
* Descuento de empleado entre 30% y 50%
* Acceso a planes en Well Hub
* Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera)
* Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específicos
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