En Lignum Tech estamos transformando la construcción a través de la industrialización y la innovación. Buscamos un/a Responsable Técnico de Postventa que quiera formar parte de un proyecto en crecimiento, con un enfoque técnico exigente y orientado a la excelencia en el cliente.
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Si te motiva resolver retos, tener impacto directo en la calidad del producto final y trabajar en un entorno dinámico... este es tu sitio.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona clave en la gestión de postventa de nuestros proyectos en Madrid, asegurando una resolución ágil, eficaz y de calidad de las incidencias, al mismo tiempo que impulsas mejoras continuas en nuestros procesos constructivos.
¿Qué harás en tu día a día?
Liderarás la gestión integral de incidencias postventa, desde su diagnóstico hasta su cierre definitivo.
Coordinarás equipos de montaje y proveedores, asegurando soluciones rápidas y eficientes.
Serás el interlocutor directo con el cliente, gestionando reclamaciones con enfoque resolutivo y orientación a la satisfacción.
Controlarás plazos, prioridades e impacto de cada incidencia.
Gestionarás el seguimiento de garantías y la recuperación de avales o retenciones.
Realizarás el control económico de las actuaciones (estimaciones, costes y objetivos).
Participarás activamente en la definición de soluciones técnicas junto al Director de Montaje.
Analizarás incidencias recurrentes y propondrás mejoras en diseño, fabricación y montaje.
Coordinarás con equipos de producción, diseño y compras para elevar la calidad del producto.
Elaborarás informes de seguimiento y reporting, manteniendo un control documental riguroso.
Asegurarás el cierre de incidencias con cliente, garantizando su validación final.
Qué buscamos
Formación en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación y/o similar.
Experiencia en postventa, obra o funciones técnicas afines.
Interpretación de planos y documentación técnica.
Conocimiento de materiales y sistemas constructivos (especialmente madera, si aplica).
Uso de herramientas informáticas básicas (correo, Excel, ERP o sistemas de incidencias)
Qué te ofrecemos
Contrato Indefinido
Jornada completa
Proyectos con alto componente técnico dentro de la construcción industrializada.
Un entorno colaborativo donde podrás dejar huella e impulsar mejoras. xpzdshu
Desarrollo profesional dentro de un sector en plena transformación.