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Join to apply for the SOPORTE Y MANTENIMIENTO AUDIOVISUAL DALET role at Telefónica
experiencia equivalente.
Fecha: 2 sept 2025
Ubicación: MADRID, ES
Empresa: Telefónica
¿Quiénes somos?
Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio. También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos. Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes. Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.
Principales funciones
* Prestar el servicio de soporte para diferentes sistemas de producción digital y vídeo IP.
* Participación en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte y recopilación de datos y logs en el caso de intervención del siguiente nivel.
* Instalación de parches, actualizaciones y mantenimiento preventivo de los sistemas de producción.
* Atención al cliente, recogida de incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, y presentación de avances y resultados.
* Organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
* Realización de tareas y consecución de hitos con autogestión y control de tiempos.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación: Se valorará titulación o formación en Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, Ingeniería Técnica en Telecomunicaciones o Informática, o experiencia equivalente.
Idiomas: Valorable inglés nivel medio/alto, hablado y escrito.
Experiencia
Se valorará:
* Experiencia demostrable de al menos 3 años en proyectos audiovisuales.
* Familiaridad con interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
* Especialmente valued experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video basados en plataformas IT, en concreto del fabricante DALET.
* Conocimientos sobre metodologías de gestión de soporte y herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas de ticketing y gestión.
* Capacidad de análisis para anticipación de problemas y autonomía y toma de decisiones para valorar alternativas y soluciones.
* Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
Conocimientos técnicos
Conocimientos valorables en:
* Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración, y entornos de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
* Experiencia en redes y configuración de switches CISCO, DELL, ENTERASYS, etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.
* Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados (Vmware, Hyper-V, etc.).
* Tecnologías de almacenamiento (NAS, SAN, librerías de cintas), sistemas de Archivo y aplicaciones MAM/HSM para su gestión.
* Conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales (mesas, procesadores, sincronismo, distribución).
* Experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video basados en plataformas IT, en concreto DALET.
* Tecnologías de Audio y Vídeo sobre IP (SMPTE2110, Dante, NDI, Ravenna, etc.).
* Conocimiento de sistemas de orquestación de estudios (VSM-Lawo, entre otros).
* Configuración y administración de sistemas de Realización y Producción de TV (platós, controles de realización, Play-Out, producción no lineal, transmisión de vídeo sobre IP).
Cuando te unes a Telefónica
Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.
En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.
#SomosDiversos Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores y transformadores, y promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.
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* Not Applicable
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Telecommunications
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