Empresas: Grupotel Mallorca Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Relaciones Públicas con un contrato fijo discontinuo e incorporación inmediata en Playa Camp de Mar (Mallorca).
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible.
El candidato idóneo será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas y liderazgo.
RESPONSABILIDADES
- Acoger a los huéspedes y mantener contacto directo con los mismos, asegurando que su estancia cumple con sus expectativas.
- Atención al cliente de forma personalizada.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar, registrar y resolver las peticiones de los huéspedes así como las posibles incidencias.
- Colaborar con el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros.
- Creación y diseño gráfico para cartelería, señalética, publicaciones sencillas, siguiendo la identidad corporativa.
- Gestionar y monitorizar la reputación online en las diversas plataformas y canales de reseñas y opiniones.
- Hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes junto a la Dirección del Hotel.
Requisitos :
- Experiencia mínima de 2 o 3 años en un puesto similar o de Recepción.
- Nivel alto de español, inglés y alemán, oral y escrito.
Se valorarán altamente otros idiomas.
- Habilidades en ofimática y herramientas digitales diversas. xcskxlj
- Gestión de equipos, liderazgo, alta resolución de problemas y excelentes habilidades comunicativas.