Operador/a telefónica de atención al cliente
El Centro Tecnológico del Notariado, entidad liderante en la transformación digital del notariado, busca incorporar a un Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en sus proyectos.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Responsabilidades
* Resolver incidencias telefónicas asignadas, garantizando el cumplimiento de objetivos de plazo, calidad y medios.
* Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
* Elaborar informes a nivel de usuario y corporativo, manteniendo y actualizando la base de datos de conocimientos (FAQs y manuales).
* Colaborar en la documentación de los productos para los usuarios.
* Analizar y proponer soluciones para problemas recurrentes, desarrollando procedimientos de prevención y mejoras en los procesos de soporte.
Requisitos mínimos
* Experiencia en atención telefónica al cliente.
* Persona proactiva, metódica y organizada.
Beneficios
* Equipo altamente especializado con herramientas tecnológicas innovadoras.
* Acompañamiento y formación continua para el crecimiento profesional.
* Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.
* Salario competitivo y beneficios adicionales: estabilidad empresarial, contrato indefinido, modelo híbrido presencial con 2 días de teletrabajo semanal, plan de formación continua, parking gratuito, tickets de restaurante y flexibilidad en retribución (ticket de transporte, guardería, etc.).
* Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía y wellness.
* Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A).
Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. xpzdshu Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización.
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