Activa | Planeta innovacion. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace mas de 40 anos hemos acompanado a diferentes areas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, disenando multiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnologicas.
Descripcion de la oferta
En Grupo Planeta, buscamos un / a agente de atencion al alumno / a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formacion y Universidades.
Formaras parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalizacion de procesos de negocio con un foco especifico en la relacion con los clientes.
Como sera tu dia a dia?
* Atender a llamadas de consultas de alumnos, profesores y del publico general interesado en los programas de la institucion.
* Solucionar dudas por telefono y correo electronico.
* Efectuar llamadas para brindar informacion a alumnos y docentes, dar asistencia en casos especiales, confirmar la asistencia a eventos academicos, etc.
* Administrar documentacion, registrarla en los sistemas destinados para ello, expedir certificados academicos.
* Registrar datos precisos en los sistemas de gestion de relaciones con clientes (CRM).
* Ejecutar tareas administrativas vinculadas a la gestion estudiantil y docente.
* Operar el sistema de ticketing.
* Gestionar fichas con datos de docentes y de alumnos.
* Incorporar datos en informes.
* Jornada horaria de 30 horas semanales.
Mas que un trabajo : ventajas y beneficios para tu dia a dia
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en masters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
* Beneficios sociales a traves de un plan de retribucion flexible que incluye : Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guarderia y seguro medico.
* Acceso al Club Benefits, donde podras ahorrar en tus compras y disfrutar de mas de 450 ofertas y descuentos en alimentacion, ocio, deporte, salud, viajes, tecnologia y muchas categorias mas.
* Experiencia en gestion de documentacion y datos.
* Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.
* Poseer vocacion de servicio.
* Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicacion, incluyendo chat, telefono y sistemas de ticketing.
* Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturacion.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educacion y el servicio al estudiante, esperamos tu candidatura!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en funcion de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientacion sexual, identidad de genero o cualquier otra clasificacion protegida por la ley.
Sector : Edi