Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-desk para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar- Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing- Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo- Diagnóstico de problemas- Seguimiento continuo de las incidencias- Mantenimiento preventivo y evolutivo- Servicio de control Room- Monitorización con eventos¿Qué buscamos en ti?- FP Grado Medio o Superior en Informática- 1 año de experiencia en puestos similares- Herramientas de ticketing¿Qué podemos ofrecerte?- Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)- Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción- Buen ambiente de trabajo- Estabilidad Laboral#J-18808-Ljbffr