Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
En la unidad de WINDOWS & SQL OPERATIONS de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación y su éxito. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio para diseñar, integrar y gestionar soluciones que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus retos.
Tu misión será el aseguramiento de la operación y conducción del centro técnico durante la fase de provisión, migración y de explotación.
Responsabilidades
- Administración de entornos de producción y preproducción de clientes, resolviendo incidencias/peticiones complejas.
- Provisión y migración de entornos complejos de cliente.
- Registro adecuado en las herramientas.
- Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente.
- Creación de módulos para la monitorización específica de cliente.
- Guardias semanales para atender las incidencias fuera de hora.
Experiencia
- +1 años en posiciones similares.
- FP /Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Informática o similar.
- Certificaciones oficiales en ITIL.
- Conocimientos en Lean IT, Cobit e ISO 20000.
Conocimientos técnicos
Necesitamos que conozcas:
- Un profundo conocimiento en sistemas operativos Windows.
- Valoraremos tu conocimiento en:
- Almacenamientos remotos: NAS, SAN.
- Herramientas de monitorización (HP OMI/OBM, Pandora, Nagios, HP SiteScope, Zabbix).
- Herramientas de ticketing: Remedy, ServiceNow.
Skills para el rol
- Capacidad de priorizar y ordenar.
- Capacidad de documentar.
- Capacidad y ganas de aprender.
- Capacidad de escalar o pedir ayuda.
- Capacidad de trabajar en equipo.
Beneficios
- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo ágil y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #FomentamosIgualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.
#J-18808-Ljbffr